Hemos
recibido unos quejas de clientes de Clínica
Canis en que,
por ejemplo, el “protocol” de ese
negocio no ha permitido los clientes quedar con sus mascotas aunque que estaban
en riesgo de morrir, que les ha
causado doloroso estres emocional. Además, en las occaciones en que
los mascotas han fallecido, el Sr. Pujol ha niegado producir copias de los
documentos, incluso mentir sobre la existencia de hojas de tratamientos en un
caso en que el nivel de glucosa de un perro ha bajado a un nivel pelligroso
justo antes de morrir.
La Clinica Canis es el negocio de Pedro Pujol, un
veterinario licensada de la peninsula desde hace unos 25 años. Se encuentra
al final del camino de Ocimax al norte de Palma de Mallorca.
Caso
de Kira, bulldog frances (coste de tratamiento €-) Kira
falleció en Canis, sin poder despedirla, sola, en una jaula de esta clínica,
donde tan solo 45' antes se nos había negado el poder verla, argumentando que
se encontraba bien. El día que tuvimos el problema, nos derivan a Clínica
Veterinaria Canis, es una clínica de diseño, donde las urgencias veterinarias
nocturnas tienen importantes lagunas. Día 15/03/2015 acudimos a urgencias
Clínica Canis, explicamos que Kira no se encuentra bien, parece por su
postura que tiene dolor en la espalda, después de una visita de apenas 7', sin
realizar ningún tipo de radiografía, ni analítica que lo confirme, el
diagnostico era : dolor lumbar-molestia gastrointestinal, y se le administra
0'4 mil de metadona, y pauta tramadol jarabe 0'4 mil durante 4 días y rymadil
5 días, después de pagar la visita de urgencias nos vamos. Al cabo de 45'
debemos acudir de nuevo por empeoramiento general de Kira, insuficiencia
respiratoria, temblores, disnea.. y aquí es donde el veterinario de guardia, no
sabe actuar pidiéndonos a nosotros que hacemos en estos casos, negando
rotundamente que sea efecto de la metadona. No podian salvar a Kira, falleció
ahí, sola, y sin posibilidad de despedirla...
Nuestras quejas contra Canis -falta de reacción ante la urgencia veterinaria
-negación absoluta de que el responsable de urgencias o dueño de la clínica,
asista al animal, -en el momento de la urgencia ,estas vetado a poder entrar
con el animal -no admiten llamadas telefónicas para saber el estado de tu
mascota,siendo una clínica veterinaria 24 h, y teniendo servicio de recepción
- nula información por su parte durante la estancia nocturna de la mascota sobre
el estado de esta. -prohibición absoluta de poder entrar en las instalaciones
para poder verla, fuera del horario de visitas sin importancia a su estado
-muchísimas trabas para poder obtener el informe de la visita. Sin duda
existe mal funcionamiento de las urgencias veterinarias en Mallorca, de lo que
el Colegio de Veterninarios no ha molestado en controlar si existia cobertura
adecuada los fines de semana.
Caso
de Dooby (coste de tratamiento €275-): Mi perro tomo algo que
le sentó mal en la calle y no empezamos a notarlo hasta el domingo por la
tarde, y acudimos al veterinario del excorxador. La veterinaría me explico
que el perro había ingerido matar ratas y que su organismo ya lo había
asumido y necesitaba el antídoto, vitamina k y una transfusión cosa que ella
no podía hacer en su consulta por lo que me mando a Clinica Canis. Allí lo
primero que me preguntan cuando les explico lo sucedido es si la anterior
veterinaria lo había diagnosticado y yo le respondí que no, y empezó a
preguntarme si en mi casa había matar ratas y al responder que no, me dijo que
entonces era imposible que fuera eso. Entonces dijo que tenía que ser otra
cosa. Se lo llevaron y en 15' me dijeron que le habían hecho una eco grafía y
que tenia mal el hígado y que podría ser cáncer o hepatitis, enseguida preparan
presupuesto de 275€ solo para pruebas. Yo no podía pagar esa cantidad de
dinero y me dieron la opción de sacrificarlo o dejarlo en la clinica pagando
100€, para ver si había mejoría. Accedí y acordamos que lo visitaría por la
tarde. En la visita lo vi bastante mejor, le habían puesto suero porque
estaba bastante deshidratado , y volvieron a insistir que las pruebas eran
necesarias. Me negué, no por no querer salvar la vida de mi
perro, si no porque no podía costear las. Al día siguiente fui a buscarlo con
la impotencia de no poder hacer nada más por el y me lo lleve a casa. Me
recetó o me plazo de 10 Mg y otras pastillas y dieta blanda. Al día siguiente
de darle el tratamiento,es decir al día de hoy,el perro a empezado a orinar
sangre y a tener de nuevo la respiración agitada. Preocupada ,he llamado a
mi veterinaria de confianza ( de portol ) y me ha dicho que esos síntomas
estaban provocados por el matar ratas, coincidía con la veterinaria del
excorxador, y que deberían haberle administrado vitamina k , para eliminar el
veneno de su cuerpo. También ha dicho que se lo diéramos urgentemente , ya
que no podía asegurarnos que viviera hasta el lunes. Ya se lo hemos dado y
hemos notado mejoría inmediata, lo que desconocemos si pasado tanto tiempo
podrá eliminar el veneno de su cuerpo y sobrevivirá. Obviamente el perro no
sufría ningún tipo de cáncer ni hepatitis, y su recomendación era
sacrificarlo. Tampoco entregan la supuesta eco grafía que dicen haber realizado
y tampoco consta en la factura. Dooby a dia de hoy está bien.
Caso
de Leo, pastor de Brie de 6 años (coste de tratamiento €396-)
Leo falleció en Canis, tambien sin poder despedirle, solo, en una jaula de
esta clínica, donde tan solo 30' antes nos avisan lo mejor era dejarle ahí
confiando en ellos. Murio con 10% de glucosa necesario para mantener la vida.
Era un sabado, y no sabemos que las urgencias veterinarias en Mallorca no
estan controlados por el Colegio de Veterinarios, así a sufrir problemas un
sabado por la noche era un desastre con 6 veterinarios no contestando sus
numeros de urgencia. Nuestra mascota Leo siempre ha sido fuerte, y hemos
hecho muchos excursiones hasta el mal día del sabado 19 de julio de 2014.
Fuimos a S´Estaca para nadar, al lado de la cala de Deía. Hemos aparcado a unos
900m del puerto, bajando por píe, hemos llegado y Leo entraba directamente en
el mar sin problemas. No sabimos, pero los lugareños estaban dadando raticida
en polvo por los senderos, una substancia muy tóxica, y además Leo había sido
picado en su nariz tres veces, quizas por unas avispas que hemos visto.
Al final hemos ido y Leo había andado los 900 metros al coche rechazando
parar; en el coche pusimos el aire acondicionado y la venta de
Leo abierta con su cabeza fuera, pero fue obvio que estaba pasando mal como
estaba muy aplastado. A llegar a Valledemosa Leo sufró un ataque nervioso,
mirando por todo y temblando la patas. Lo hemos sacado del coche para darle
atención, y hemos llamado al numero de 24 horas de la Clinica Aragó, pero el
numero estaba fuera de servico. Hemos llamado directamente a la clinica, pero
nadie contestaba a las 19:00 un sabado noche, pensabamos que estaba cerrada.
Para ver si han cambiado los numeros he visitado el web de Aragó, pero
llevaba el mismo numero móvil de 24h. Hemos entonces llamado a otros 5
veterinarios, pero ninguna contestaba. A llegar a casa Leo parecia estable,
podía andar debelmente y beber. Una amiga había avisado llevarle a la nueva
Clinica Canis, y a llegar ahí domingo por la mañana la jovern veterinaría de
guardia, Elena, rechazaba ni inspecionar sus picaduras de la nariz. No me
permitiba quedar con Leo más que 5 minutos por “protocal del negocio”. Tuve mala
sensación dejandole ahí, y por eso a volver a casa he llamdo y me informaba que
estaba en “coma”. Fui otra vez, he tenido que luchar para verle, y a tocarle,
Leo había puesto a píe para intentar salir de la juala conmigo; tenia mucho
sed aunque que tenian puesto un suero de salina. Despues de presiones por mí
parte, Elena había llamaba a una colega para pedir conseqos, y me decía que
quizas tenia Sepsis, una infección del sangre, y empezaba a darle antibioticos.
Elena me decía a no volver hasta las 20:00 aunque que la hora de visita
empezaba a las 18:00. Tuvo la sensación que aunque nuestro pero quizas estaba
muriendo, les molestaba permirirnos verle.
En cualquier caso, fuimos a verle a las 18:00, otra vez he
tenido que luchar a verle, y otra vez me decía que estaba en coma, otra vez
no fue así, y Leo intentaba salir de nuevo. Les han colgado el tubo de
oxigeno con una hororosa graba mentálica en la carne de su nariz, quizas
pensando que estaba en coma. Parece que estaba mejorando, pero a volver a
casa Elena me llamaba para avisar que ha fallecido. He pedido su archivo
médico directamente por su mal servicio y actitud, y sale que el nivel de
glucosa de Leo era tan bajo que podía haber muerto simplemente por su falta. Con
el nivel a 10% del normal, entiendo que era normal colgar una bolo de
glucosa, pero no lo hicieron. Al pie de una página imprimieda, añadieron que
han dado bolas de glucosa, pero no estaba nunca colgados con el otro de
saliena. Elena me decía que lo han injectado al otro bolo. No cuadra bien lo
que ha pasado, por eso el lunes pedio al dueño, Pedro Pujol, por email copia de
la hoja de tratamiento, pero me llamaba diciendo que aquel día no lo usaban.
Pues con 20 animales en sus jualas, cómo podía ser que no tenian hojas de
control? He dejado meses pasar, lo hemos denunciado al inutil Colegio de
Veterinarios, unas personas tan arrogantes que me dar un disgusto, y al
final, llamando a Canis, Elena confirmaba que si tenian hojas de tratamiento,
pero Pedro Pujol no les permitian da copias a clientes.
Así, Pedrol Pujol nos ha mentido, cobrando casí 400 euros por
un servicio mala en todas formas, y con impunidad total incluso tras mentir.
Opinión del CPD:
Sin duda, las prácticas de esa clinica no coinciden con los mejores interéses de
los clientes, especialmente en las restricciones de
acceso a las mascotas ingresadas. Además, por la falta de
control sobre servicios de urgencia se puede llegar a la conclusión que el
Colegio de Veterinarios de Baleares no informa ni
respalda a mascotas ni sus dueños, presuntamente por coorparitivismo hacia las
clínicas veterinarias.
Hoy, el 20 de
julio de 2.015, la Clinica Canis mantiene cerrado sus pueras los domingos al
publico, lo que significa es que probablemente no hay veterinario presente
para cuidar a los animales, una practica que el Colegio de Veterinarios de
Baleares debe controlar con seridad. Esperemos una respuesta de Pedro
Pujol de la Clinica Canis!
Irregularidad en los servicio
fines de semana: El Colegio de Veterinarios no ha intentando controlar la
calidad de servicio veterinario de urgencias. Por eso, cualquier veterinario
puede abandonar su numero de urgencias sin sufrir
consequencias.
Pidemos al Colegio que actua
para corregir la lamentable estado de urgencias en las islas Baleares.
